Política de devoluciones
Esta página describe el método usado para el cálculo de las devoluciones. Nuestra política de devoluciones no afecta a sus derechos legales. Puede solicitar la devolución usando el mismo método usado inicialmente para realizar la adquisición, en un plazo de tres semanas tras la recepción de la devolución. No se olvide de enviar una notificación por escrito con su intención de cancelar la compra.

Garantía de satisfacción plena de 30 días
En TNI UK Ltd queremos que quede encantado cada vez que realiza su compra con nosotros. No obstante, ocasionalmente, comprendemos que desee devolver algún artículo. Por eso con nuestra garantía de devolución de 30 días si, por cualquier motivo, usted en su condición de cliente minorista no estuviese satisfecho con su compra, podrá devolvérnosla en su estado original dentro de ese plazo a partir de la fecha en que recibió el producto, sin abrir (con el sello y embalaje intacto) y le reembolsaremos el precio que ha pagado por el producto. Tan sólo se reembolsará un envase abierto y usado por cada tipo de producto (con la excepción de hasta un máximo de una caja completa de zumo TAHITIAN NON®).

Los clientes minoristas que hayan adquirido productos a través de un Consultor Independiente de Productos deberán, en primer lugar, ponerse en contacto con el Consultor para solicitar el reembolso y asegurarse de seguir el procedimiento correcto para las devoluciones de productos. Todos los importes pagados serán reembolsados por el mencionado Consultor a no ser que haya adquirido el producto directamente de TNI UK Ltd. Cualquier cliente minorista que haya seguido el procedimiento anterior y no reciba un reembolso rápido del Consultor que les haya vendido el producto podrá ponerse en contacto con el departamento de crédito TNI-UK Credits Department (si la dirección del envío se encuentra en el Reino Unido o Irlanda) o una filial de ventas local (si la dirección de envío corresponde a otro lugar) para resolver el asunto.

Cálculo de las devoluciones

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo que esté claramente dañado, no acepte su entrega y le enviaremos una sustitución sin coste adicional para usted. Si ha aceptado la entrega y descubre que el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, deberá notificárnoslo en un plazo de 5 días tras la recepción del artículo y le enviaremos un duplicado del pedido o el artículo correcto, en caso de que estemos razonablemente satisfechos de que el producto está dañado, es defectuoso o incorrecto. TNI UK no reembolsará el coste del envío resultante de la devolución del artículo.

Si recibe un artículo que ha sido enviado equivocadamente, no acepte la entrega del mismo. Si ha aceptado el pedido, deberá devolverlo inmediatamente y le reembolsaremos el importe total.

Devolución de productos durante el periodo de garantía por parte de los clientes minoristas
Por ley, los clientes en la Unión Europea además tienen derecho a retractarse de la adquisición de un producto en un plazo de siete días laborales a partir de la fecha de entrega del artículo.

Adicionalmente, los residentes en el Reino Unido disponen de 9 días a partir de la fecha de entrega del artículo y 14 días a partir de la fecha de realización del pedido para cancelar el contrato. El periodo de cancelación dependerá de cuál sea el último de los dos.

El cliente deberá facilitar una notificación por escrito en cualquier medio duradero, disponible o accesible por parte de TNI UK Ltd, de su intención de cancelar la compra.

Cuando se retracte de una compra dentro del periodo establecido y no hayamos cometido ningún error por nuestra parte, le reembolsaremos el coste del artículo así como del envío del mismo, tal como se indica a continuación:

• cuando devuelva un artículo que forma parte de un pedido mayor, abonaremos el reembolso del coste de cada artículo entregado que usted haya abonado
• • cuando devuelva la totalidad del pedido, abonaremos el reembolso de los cargos aplicables por la entrega de cada artículo y el coste de entrega que usted haya abonado

Devolución de productos dentro del periodo de garantía de satisfacción de 30 días por parte de clientes minoristas
Cuando se retracte de la adquisición entre 9 y 30 días posteriormente a la entrega y no hayamos cometido ningún error por nuestra parte, únicamente le reembolsaremos el coste del artículo.

Devoluciones de los Consultores Independientes de Productos bajo la garantía de un año
Cuando se retracte de la adquisición entre 30 y 365 días tras la entrega y no hayamos cometido ningún error por nuestra parte, le reembolsaremos parcialmente el coste del artículo únicamente si el mismo se devuelve todavía sellado. Las devoluciones se decidirán según cada caso particular.

Gasto de envío
Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de devolución de los artículos, salvo que le hayamos entregado un artículo equivocado o si el artículo está dañado o defectuoso.

Tan pronto como recibamos notificación de la cancelación del pedido, le reembolsaremos la cantidad correspondiente del precio de compra del artículo así como los cargos normales de envío del mismo. No reembolsaremos ningún gasto de envío prioritario, urgente o por servicio privado de mensajería.

Contacto
Para cancelar su pedido, envíe la notificación y devuelva el producto a:

Dirección:      
Tahitian Noni International UK Ltd.
c/o Expeditors International UK Ltd
Unit 2, Polar Park, Bath Road
Harmondsworth
Middlesex UB7 0DG

              
Tel:900 99 1779

             
Fax:900 98 1778